Na manhã do dia 8 de junho, vários dos maiores sites da internet saíram do ar ao mesmo tempo.
Os consumidores que realizam compras pela internet não conseguiam entrar no site da Amazon. As informações não foram divulgadas no The New York Times, CNN ou The Verge. O Reddit ficou fora do ar, levando os investidores de ações meme a se reunirem nos comentários do vídeo de música Gangnam Style no YouTube, onde discutiram a possibilidade de que tudo fosse um plano arquitetado por fundos de investimento para prejudicá-los.
Agora temos conhecimento da razão pela qual alguns dos sites mais famosos caíram nesta semana. Não houve uma conspiração significativa, mas a explicação continua sendo bastante estranha.
Um cliente específico de um serviço de Rede de Distribuição de Conteúdo alterou suas configurações de rede, o que resultou em uma falha que causou a queda de grandes porções da Internet.
Na noite de terça-feira, o provedor de CDN publicou rapidamente uma postagem em seu site para esclarecer o problema com seu serviço que resultou nas interrupções do site no início daquele dia.
Conforme explicado por Nick Rockwell, vice-presidente sênior de engenharia e infraestrutura da Fastly, uma atualização de software realizada no mês passado inadvertidamente introduziu um erro na plataforma. Na manhã de terça-feira, um cliente fez uma alteração em sua conexão com a internet, o que desencadeou uma série de eventos que resultaram na indisponibilidade de alguns dos principais sites da internet.
Rockwell mencionou que um cliente realizou uma alteração na configuração que continha as condições exatas que causaram o erro, resultando em 85% da rede exibindo falhas.
Isso foi tudo o que precisou.
Segundo o comunicado da Fastly, a empresa identificou a falha em questão em um curto período de tempo e agiu prontamente para solucioná-la. Após a identificação do problema, 95% dos sites impactados já estavam operando novamente online em menos de uma hora, conforme relatado por Rockwell.
Vários dos seus sites mais visitados utilizam provedores de CDN populares, como Fastly ou Cloudflare, para melhorar o desempenho do site e entregar conteúdo de maneira mais rápida e eficaz aos usuários.
Porém, a falha de CDNs é facilmente notada quando impacta algumas das plataformas mais utilizadas na internet. No ano passado, por exemplo, a instabilidade do Cloudflare resultou na queda temporária de serviços como o Discord. Esse tipo de situação não é inédita.
Rápido afirma que está trabalhando na implementação de uma solução para os erros identificados e está realizando investigações adicionais para assegurar que tais problemas não se repitam.
Apesar de ser inevitável que ocorram falhas técnicas e erros humanos em qualquer plataforma ou serviço, é preocupante que tais problemas comuns possam ser causados por falhas e erros provenientes de uma única fonte.
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